Garantia de Satisfação
Na nossa loja online, queremos que tenha a melhor experiência possível. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções flexível e amigável ao cliente.
Direito de Resolução
De acordo com a legislação em vigor, o cliente tem o direito de resolver o contrato de compra e venda sem apresentar qualquer motivo, no prazo de 14 dias a partir da data de receção do produto.
Como Trocar ou Devolver um Produto
Para trocar ou devolver um produto, basta seguir estes passos:
- Entre em contacto connosco através do nosso e-mail, geral@casadastapecarias.com, ou telefone, 256 752349 (chamada rede fixa nacional.
- Indique o seu número de encomenda, a descrição do produto que pretende trocar ou devolver e o motivo da troca ou devolução.
- Será então instruído sobre como devolver o produto à nossa loja.
- Após a receção e análise do produto devolvido, procederemos ao reembolso do valor pago pelo mesmo, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
Condições de Troca ou Devolução
Para que um produto possa ser trocado ou devolvido, as seguintes condições devem ser cumpridas:
- O produto deve estar na sua embalagem original, sem sinais de uso ou danificados.
- O produto deve estar acompanhado de todos os seus acessórios e documentação.
- O produto não deve ter sido utilizado.
- O cliente deve apresentar o comprovativo de compra.
Exceções ao Direito de Resolução
O direito de resolução não se aplica aos seguintes produtos:
- Produtos personalizados ou feitos à medida.
- Produtos perecíveis ou que se deteriorem rapidamente.
- Produtos que, pela sua natureza, não possam ser devolvidos ou entregues em embalagens seladas após a sua abertura.
Custos de Devolução
Os custos de devolução do produto são da responsabilidade do cliente.
Reembolso
O reembolso do valor pago pelo produto será efetuado no prazo máximo de 14 dias após a receção e análise do produto devolvido.
Contacte-nos
Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de trocas e devoluções, por favor contacte-nos.
